我们会接触到哪些信息
按来源分成两类：访问时自动产生的技术信息，以及你主动提交的咨询与反馈内容。
访问时产生的技术信息
- 浏览器与屏幕参数
- 浏览器类型与版本、屏幕分辨率与显示比例，用来判断安装步骤的截图和对照表在你这里是否看得清。
- 设备与操作系统
- 访问使用的设备类型与系统版本，用来估计你更可能落在哪一档版本说明里，把对应指引排在靠前的位置。
- 页面访问记录
- 进入的页面、停留时长与来源页面，用来找出哪些步骤容易卡住、哪些横向对照被反复翻看。
你主动提交的咨询与反馈
- 问题描述
- 设备型号、主板与显卡型号、系统版本、软件版本、问题现象与截图说明。信息越具体，判断越快。
- 登录与使用反馈
- 老用户回访时说明的登录环境、版本匹配与显示比例问题，会归入反馈通道按周汇总。
- 邮寄所需信息
- 索取纸质资料时提供的收件人姓名、收件地址与联系电话，用于寄出并确认你能收到。
这些信息用来做什么
用途集中在四件事上：把指南写得更清楚、把版本推荐得更准、把咨询回得更快、把兼容性清单复核到位。
- 改进指南内容。按页面停留与来源判断哪些段落需要补图、补步骤，让新访客照着走也能一次装对；站点保持每周更新一篇指南的节奏，覆盖 9 个内容大类。
- 判断版本适配。依据设备型号与系统版本，直接给出该装哪一档的建议，省掉反复试装的来回。
- 回复咨询。来信按周归档，目前累计 3800 余条登录与使用反馈；其中频次最高的是登录环境切换、版本匹配与显示比例三类，会优先整理成教程。
- 复核兼容性清单。设备型号用于核对覆盖 240 款主板、显卡与外设的清单，每两周随版本对照表一起更新。
- 寄送纸质资料。收件信息用于寄出资料并确认送达。
保存期限与存放方式
反馈按周归集，同一台设备或同一个问题的多次来信合并为一条记录，方便一次看全前后经过。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 咨询邮件与反馈记录 | 归档之日起 24 个月 | 删除原始记录，保留去掉联系方式与设备明细的计数 |
| 访问统计 | 13 个月 | 汇总为页面维度的月度数字 |
| 纸质资料收件信息 | 寄送完成即处理 | 寄出并确认后删除地址与收件人 |
反馈记录由技术编辑在站内工作目录中保管；公开页面上出现的是去掉联系方式与设备明细后的统计结果。
你可以提出的请求
查询、更正与删除都可以提，走同一个渠道，说明想处理哪一次咨询即可。
- 查询
- 写信到 info@ppking-dianzi.com.cn，主题写「信息查询」，附上你提交时使用的邮箱或电话，以及大致的时间。
- 更正
- 设备型号、系统版本或收件地址填错，在往来邮件里直接说明，我们更新对应记录。
- 删除
- 要求删除咨询邮件与反馈条目，我们在一个工作日内确认并删除原始记录。
- 电话
- 工作日 9:00 至 18:00 可拨 15270584794，说明同样的事项。
普通邮件咨询通常在一个工作日内回复；需要纸质资料时，先邮件确认收件地址与收件人再安排寄出。
与服务条款的关系
内容怎么引用、下载文件能用在什么环境、外部链接由谁负责，这些写在另一份说明里。